Если токсичный человек похож на перевернувшийся в океане танкер с нефтью, от него лучше держаться подальше и не вступать в разговоры. Но иногда бывают токсики, которым вполне можно дать отпор несколькими способами, рассказывает Sauap.org.
Умение хамить — мастерство, которым обладают многие люди, таким образом выражая в неприемлемой форме свое мнение или демонстрируя превосходство, силу, власть и статус за счет унижения достоинства личности другого человека.
Отреагируйте беспокойством и заботой
Токсичных людей принято считать какими-то демонами во плоти. Люди становятся токсичными по определенным причинам. Кто-то перенимает манеру общения у самых близких, кто-то чувствует необходимость защищаться, кто-то видит во всех конкурентов, которых надо устранить. А иногда те, кто ведет себя токсично, и правда не понимают, что их высказывания нарушают границы.
В любом случае в ответ от собеседника они ждут или принятия, или сопротивления. Поэтому беспокойство и забота по отношению к ним могут застать их врасплох и обезоружить:
– Ты выглядишь раздраженным. У тебя все в порядке?
– Кажется, у тебя был плохой день. Не хочешь поделиться?
– Ты нашел отличный выход в похожей ситуации. Это очень здорово.
– Мне приятно, что ты так беспокоишься обо мне. А у тебя все хорошо?
– Я слышу, что тебе что-то не нравится. Давай попробуем обсудить это спокойнее?
Обозначьте границы
Токсичные люди обычно прикрывают своеповедение добрыми намерениями: кто же вам ещеправду скажет, они же просто помочь хотят. И вообще, у них есть право говорить все, что они думают. Но и у вас есть право никак не учитывать их слова, не принимать их близко к сердцу и в принципе не реагировать.
Иногда в ответ на реплики токсичного собеседника достаточно просто промолчать. Но бывает, что его это только подстегивает. В таком случае стоит мягко обозначить границы и дать понять, что диалог выруливает куда-то не туда:
– Я не принимаю это на свой счет.
– Ты имеешь право на свое мнение, а я — на свое.
– Если это попытка меня задеть, то она не удалась.
– Это только твое мнение, а не факт.
– Не думаю, что я отношусь к этому так же, как ты, но это нормально.
1. И вам всего хорошего!
Можно и так: «Спасибо, и вам того же». Такая реакция может обескуражить оппонента, и он вряд ли сразу сообразит, что ответить. Возмущаться, что вы переадресовали собеседнику его же пожелания, будет сложно. Ведь тогда ему сначала придется признать, что он позволил себе лишнего. В любом случае у вас появится короткая пауза, за которую вы можете решить, что делать дальше.
2. Подскажите, который час?
Или любой другой вопрос, который резко меняет тему разговора: «Сегодня среда — или я ошибаюсь?», «Не знаете, к вечеру похолодает?», «Как пройти в библиотеку?»
Главное — заставить оппонента хотя бы на короткое время переключиться и подумать о чем-то другом. Есть вероятность, что он остынет, и дальше разговор пойдет спокойнее. Это парадоксальный прием, но часто он оказывается эффективным.
3. Сегодня вы особенно щедры на комплименты!
И снова вы не ввязываетесь в скандал, а демонстрируете спокойствие и сдержанность. Собеседнику придется выбирать, как реагировать на вашу похвалу. Если он выдаст фразу: «Да как вы можете так говорить?!» или похожую, то окажется в смешном положении. Выходит, его возмутил комплимент. Или ему придется признать, что он был не прав.
4. Редко встретишь такого вежливого человека, как вы
Вариант предыдущей фразы. И снова собеседнику придется думать, как ответить, чтобы не потерять лицо. Конечно, он может перейти на прямые оскорбления или нечленораздельные высказывания. В этом случае вы сможете просто прекратить разговор.
5. Вы всегда так общаетесь с людьми, или мне сегодня повезло?
Вы оставляете оппоненту шанс одуматься и прекратить хамство. А может, даже извиниться и продолжить общение спокойно. Но, может быть, он решит пойти на обострение конфликта. И ответит что-то вроде: «Нет, но с такими, как вы, иначе нельзя!» Тогда вы тоже можете немедленно выйти из разговора.
6. У вас был тяжелый день? Сочувствую, но ничем не могу помочь
Этими словами вы переводите фокус внимания со своих действий на собеседника, на его состояние и поведение. Вы не упрекаете оппонента в хамстве, а предполагаете, что ему сейчас сложно действовать иначе. Но показываете, что поддерживать его игру не намерены.
Оппонент может выбрать, продолжать конфликт или успокоиться: вы оставляете ему эту возможность.
7. О, какая фраза! Повторите, пожалуйста, ещераз — я запишу
Да, это сарказм. Он уместен, если вы хотите показать, что не собираетесь вовлекаться в конфликт. И вообще не относитесь к происходящему с избыточной серьезностью.
Ну а просьба повторить фразу тоже может сбить оппонента и чуть охладить его воинственный пыл. Есть шанс, что вы оба рассмеетесь и продолжите общаться спокойно.
8. У меня что-то с ушами: когда мне грубят, ничего не слышу
Вы четко показываете, что воспринимаете поведение оппонента именно как хамство, и для вас это неприемлемо. В то же время вы позволяете себе долю самоиронии. А значит, вряд ли воспринимаете ситуацию слишком серьезно.
Такой подход может помочь, если страсти пока не слишком накалены, а разговор еще можно перевести в спокойное русло.
9. Я вас не понимаю, переведите на вежливый русский
Этой фразой можно заменить предыдущую. Или добавить ее, если та не сработала. Главное — говорить эти слова спокойным тоном. Издевка или сарказм могут лишь ухудшить ситуацию и разжечь конфликт.
Может быть, кто-то решит, что в этих фразах есть пассивная агрессия. Что ж, возможно. Но порой хамство можно остановить, только показав оппоненту, что вы не слабее его. Однако подумайте, стоит ли переступать черту, отделяющую напряженный спор от открытой перепалки.
10. Спасибо за ваше мнение — оно мне не пригодится
Этой фразой можно закончить разговор, а потом повернуться и уйти. И снова в этих словах легко увидеть пассивную агрессию. Но хамство — это открытое нападение, и отвечать на него лишь улыбкой и дипломатическими фразами уместно не всегда.
11. Стоп. Смените тон или замолчите. Немедленно
А вот тут никаких шуток. Вы ясно покажете оппоненту, что не собираетесь отвечать ему в том же тоне. А значит — остаетесь в стороне от конфликта и сохраняете самообладание.
Подобные фразы важно произносить уверенным и спокойным голосом, четко и без намека на просительные интонации. Так вы покажете, что контролируете ситуацию и сами решаете, при каких условиях готовы продолжать диалог. Это поможет поставить хама на место.
12. Пожалуй, я оставлю вас в одиночестве
Или иначе: «У меня нет времени спорить с вами. До свидания», «Как скажете. Все, разговор окончен». Если диалога не получилось, важно поставить точку, чтобы считать конфликт завершенным. А эти слова помогут вам с достоинством выйти из перепалки.
13. Да, я знаю об этом, это часть моей индивидуальности
Используйте эту фразу в тех случаях, когда кто-то решил высказаться о вашем внешнем виде, манере говорить и одеваться. Таким образом можно дать понять собеседнику, что не планируете из-за его слов менять стиль одежды или образ жизни.
14. <…>
Молчание — отличный вариант для самых разных ситуаций, в которых вы сталкиваетесь с хамством. Иногда вообще не стоит реагировать на обидную реплику, поддерживая тем самым неприятный разговор. Достаточно поднять брови, чуть улыбнуться или пожать плечами. И пойти заниматься своими делами, оставив хама наедине с его раздражением.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
Без активной гиперссылки на материал Sauap.org копирование запрещено!
Ссылки: https://lifehacker.ru/kak-otvetit-na-xamstvo/, https://lifehacker.ru/frazy-kak-otvetit-toksichnomu-cheloveku/, https://www.rbc.ru/life/news/66a1e40b9a79477cd7d4fd2c
