Sauap.org со ссылкой на Лайфхакер рассказывает о самых революционных достижениях предпринимателей прошлого, которые навсегда изменили мир торговли и услуг.
- Курьеры и платформы дистанционной торговли
Дистанционная торговля ассоциируется с интернетмагазинами, но в розничной продаже подобная «технология» существовала всегда. Многочисленные водоносы, шарманщики, точильщики ножей, трубочисты и коробейники доставляли продукты и услуги прямо до двери потребителя.
«Торговля на крик» — с живым, въедающимся в уши бодрым криком с утра и до сумерек — испокон веков была отдельным розничным форматом со своими уникальными скриптами и SEO.
Сейчас, в начале третьего тысячелетия, сервер пользователя забит cookies всевозможных ароматов ничуть не больше, чем окна и двери пользователя XIX века были наполнены pushуведомлениями лотошников всех мастей.
А еще такая практика торговли стала прообразом курьерской доставки. Во многих лавках работали «мальчики на побегушках», которые доставляли клиентам их тяжелые корзины с покупками. Сегодня всему этому на смену пришли различные онлайнсервисы.
- Торговля по каталогам
В начале 1870х годов разъездной торговец из США Аарон Монтгомери задумался, как реализовывать залежавшийся товар. Ни коммивояжеры, ни распродажи не решали проблему. Тогда он начал рассылать покупателям бумажный список товаров с ценами по почте.
Нововведение пришлось по душе адресатам, и невостребованный до этого товар быстро разобрали. Уже в 1872 году Аарон основал компанию Montgomery Ward и выпустил 2килограммовый каталог тиражом два миллиона экземпляров. Это дало начало успешному бизнесу — Монтгомери стал одним из крупнейших ретейлеров в США.
Только в начале 1990х компания отказалась от бумаги и перешла в онлайн. Но она не выдержала конкуренцию с Target и Walmart и в 1997 году начала процедуру банкротства. Но бизнесмодель Монтгомери продолжает жить и сейчас: любой интернетмагазин — по сути тот же каталог, придуманный когдато Аароном.
- Аукцион
История этой бизнесмодели насчитывает несколько тысячелетий. На аукционе товар достается тому, кто предложит самую высокую цену или первым заплатит сумму, на которую рассчитывает продавец. Это позволяет предпринимателю получить за свой товар максимум денег.
Сегодня аукционные дома ориентированы в основном на ценителей шедевров искусства, антиквариата и ювелирных изделий. Но на площадках вроде eBay устраивают аукционы на куда более демократичные вещи: кроссовки, смартфоны, книги и так далее.
Тренд последнего времени — аукционы NFTтокенов. Это уникальные цифровые двойники различных объектов. Например, создатель Twitter Джек Дорси продал первый твит за 2,9 миллиона долларов. А умный роботAndroid София получил 688,8 тысячи долларов за NFTтокен, привязанный к его рисунку.
- Уничтожение неликвида
То, что не удалось продать и уже точно не принесет прибыли, дешевле выбросить, чем хранить. Этот метод практиковал великий ювелир Карл Фаберже — он уничтожал все изделия, которые за определенный период не нашли покупателя. Подход Фаберже используют и современные бренды люксовых товаров. Например, компания Burberry регулярно сжигает не распроданную за сезон одежду, чем вызывает гнев экоактивистов.
Некоторые бренды отправляют остатки коллекции в стоковые магазины и утилизируют товар, только если он не продался и там.
Уничтожение неликвида обходится компании выгоднее, чем его хранение и новые попытки реализации. Ведь пытаясь продать товар, на который нет спроса, все равно нужно тратить средства на аренду, рекламу и зарплату сотрудникам. За те же деньги можно произвести новый товар.
- Мерч
Часто компании получают значительную часть дохода не от основного продукта, а от мерча для фанатов. К примеру, голливудские франшизы зарабатывают не только на фильмах, но и на футболках, кружках и игрушках с героями. Лучше всего это видно на примере компании Disney.
Для начала Дисней продал права на Микки [Мауса] за фиксированные 300 долларов для использования на блокнотах, затем в комиксах. В 1930м пришла Кэролин Кларк и попросила разрешения производить мягкие куклы. В студии после этого создали подразделение мерчандайзинга, которое заключило одну из первых сделок с производителем мороженого. И десять миллионов вафельных рожков с изображением Микки Мауса было продано только за первый месяц.
Компания Ingersoll Waterbury была на грани банкротства, когда подписала контракт с Disney на производство часов с мышью. В результате они «расплодились» в количестве 2,5 миллиона штук.
Но Уолт Дисней пошел дальше. После успеха «Белоснежки» он решил рассказать эту историю снова, но уже в формате парка развлечений — «Диснейленда». Здесь возвели аттракционы и отели, привлекли актеров, которые целый день ходили в костюмах персонажей Диснея и развлекали гостей. Так идеи и герои мультфильмов обрели новые воплощения. Сегодня в мире существует пять «Диснейлендов», и за все время их посетило более 600 миллионов человек.
- Конвейер
В начале ХХ века Генри Форд разделил сложный процесс сборки автомобиля на цепочку простых операций. Первый конвейер на заводе Ford запустили в 1908 году. Это позволило вовлечь в производство неквалифицированных сотрудников, повысить производительность предприятия и снизить стоимость автомобиля.
Но именно на примере сборки машин Форд показал все возможности и преимущества конвейера. Он сделал поточное производство стандартом индустрии, и это наряду с распространением электричества и химикатов стало одним из столпов Второй промышленной революции, завершившейся как раз в начале ХХ века.
- Станки
Первый станок появился в конце XVI века в ткацком производстве. Тогда чулки вязали вручную, поэтому они стоили дорого. Инженера Уильяма Ли не устраивала низкая скорость работы вязальщиц. В 1589 году он придумал первый вязальный станок и представил его королеве Елизавете I. Автоматизация ускоряла производство и снижала количество ошибок, вызванных человеческим фактором.
Королева отвергла изобретение, потому что внедрение станков оставило бы вязальщиц без работы. Но время поставило все на свои места. В 1656 году во Франции запустили первую вязальную фабрику со станками. Со временем количество станков только росло, и они полностью изменили все отрасли промышленности. Сейчас вместо станков внедряют умных роботов и полностью автоматизированные производственные линии.
- Кредитная карта
В 1950 году глава кредитной компании Hamilton Credit Corporation Фрэнк Макнамара выпустил первую кредитную карту Diners Club. Идея создания такого платежного средства пришла в голову Макнамаре годом ранее, когда он пошел с друзьями в ньюйоркский ресторан, но не смог расплатиться за обед, потому что забыл дома бумажник.
Diners Club — название клуба ресторанных завсегдатаев, в который входил Макнамара. Изначально одноименные карты выдавались только членам этой организации. Они позволяли потратить на еду и напитки больше денег, чем у человека было при себе. Раз в месяц руководство клуба рассылало участникам выписки о потраченных средствах — и те должны были погасить задолженность в течение двух недель. А комиссию за использование карты (5–7% от суммы заказа) платили рестораторы — им это было выгодно, потому что клиенты с картой Diners Club заказывали больше, чем планировали.
- LockIn
Эту технологию продажи еще называют «Бритва и лезвие». Ее суть — продавать качественный товар по низкой цене, а основную прибыль получать за счет реализации дорогих расходных материалов.
Первой технологию LockIn использовала компания Джона Рокфеллера Standard Oil в конце XIX века. Она продавала дешевые керосиновые лампы. Бизнес все равно шел в гору, потому что основной доход Рокфеллер получал от продажи дорогого керосина, необходимого для использования лампы.
Но широкую известность эта модель торговли получила после ее применения в компании Gillette: сменные лезвия для бритвы стоили намного дороже самого станка. Сейчас подобную практику продаж использует PlayStation. Их консоли дешевле компьютеров такой же производительности, но основной доход компания получает от продажи дорогих игр.
- Штрихкод
В 1952 году Джозеф Вудленд и Бернард Сильвер представили способ автоматизации продаж — штрихкод. Вудленда на изобретение вдохновила азбука Морзе. Он признался, что просто взял точки и тире и «растянул их вниз» — получились узкие и широкие линии.
С появлением штрихкодов продавцам больше не нужно было вручную вбивать на кассовом аппарате код товара и его цену — достаточно отсканировать маркировку на упаковке. Но с момента разработки до массового внедрения технологии прошло 22 года: первой покупкой, сделанной по штрихкоду, стала упаковка жевательной резинки Wrigley. Ее приобрели 26 июня 1974 года в 8:01 утра в супермаркете Marsh города Трой, штат Огайо. Вместе с чеком она хранится в музее американской истории Смитсоновского института.
Одномерные штрихкоды стали основой для двумерных — QRкодов и Data Matrix. Их возможности шире. К примеру, новые коды позволяют зашифровать больше информации, такой как строки текста и ссылки на сайты.
- POSтерминал
Аббревиатура POS расшифровывается как Point of Sale — «точка продажи». В 1973 году компания IBM представила первый кассовый POSтерминал для магазинов. Он позволял регистрировать продажу товаров, принимать оплату картами, выдавать чеки. Терминал не только ускорял процесс торговли, но и защищал от обмана со стороны сотрудников: безналичную оплату в кармане не спрячешь.
Современные POS принимают карты с магнитной полосой и чипом. В них также можно оплатить покупку или заказ в кафе со смартфона или умных часов. Так как POSтерминал подключен к кассе, торговая система сразу фиксирует факт оплаты и может вычесть проданный товар из складских остатков.
POSтерминал обычно входит в состав кассовой системы, наряду с сенсорным экраном для кассира, сканером штрихкодов и принтером для чеков. Такое решение помогает владельцам бизнеса отслеживать важные данные: например, сколько товара и кем было продано, сколько возвратов сделано, в какое время торговля шла наиболее активно.
- Децентрализованный менеджмент
В 1920е годы General Motors переживала не лучшие времена. Генеральный директор корпорации Альфред Причард Слоун спас ее от краха и заложил основы современного децентрализованного менеджмента. В 1923 году он создал независимый совет директоров, административный и финансовый комитеты. Они координировали работу компаний и подразделений, входивших в General Motors, разрабатывали тактику и стратегию корпорации в различных областях и на разных рынках.
Но часть полномочий Слоун делегировал подразделениям и установил для них четкие финансовые задачи — аналог современных KPI (Key Performance Indicators, «ключевые показатели производительности»). Таким образом, управление компанией стало децентрализованным. Каждый комитет принимал решения в рамках своих задач, а внутри подразделений обсуждались более мелкие практические вопросы.
В результате General Motors не просто осталась на плаву, но уже в 1930е годы превратилась в одного из ключевых игроков индустрии. А схема управления, предложенная Слоуном, стала классикой бизнесменеджмента.
- Лоукосты
Первым в мире лоукостером считают американскую компанию Southwest Airlines. Она запустила лоукострейсы в 1971 году и сегодня занимает первое место в мире по количеству перевезенных пассажиров.
Покупая билет на рейс компаниилоукостера, вы платите только за основную услугу — перелет из точки А в точку В. Но за все дополнительные услуги придется заплатить отдельно: порой за перевозку чемодана в багажном отделении приходится отдать больше, чем за место в салоне. Есть и другие минусы: например, неудобное расписание рейсов, длинные стыковки, прилет в аэропорт в сотне километров от города. Но для многих это все же комфортный и бюджетный способ путешествовать налегке.
- Реклама с оплатой за клики
PPC (Payperclick — «оплата за клик») — формат, в котором рекламодатель платит не за просмотры баннеров на странице, а только за количество кликов по ссылке. Конечно, количество просмотров рекламы всегда гораздо больше числа переходов, поэтому PPC и стоит дороже — в таком формате вероятность превратить потенциального клиента в реального значительно выше.
Считается, что РРС впервые появилась в 1996 году. Такой рекламный формат использовал вебкаталог Planet Oasis, в котором были собраны ссылки на информационные и коммерческие сайты. Рекламодатель платил не за размещение рекламы на сайте или количество просмотров, а только за число кликов по своей ссылке.
- Краудфандинг
В рамках краудфандинга люди, которые хотят поддержать проект, перечисляют ему определенные суммы. За это организаторы проекта могут пообещать им различные привилегии: указать имя жертвователя в специальном разделе сайта, прислать сувенир, открыть доступ к новому альбому или клипу. Также краудфандинг помогает организатору сбора оценить спрос на свой продукт еще до начала его производства.
Нельзя сказать, что этот способ финансирования бизнеса появился только вчера. Люди часто объединялись для достижения общих целей — постройки и ремонта дороги или общественных сооружений. Но в современном формате краудфандинг начался с музыки: в 2001 году в США появилась компания ArtistShare, которая собирала деньги на запись альбомов, подготовку концертов и съемки клипов. К 2020 году 10 проектов, запущенных на этой площадке, стали лауреатами премии Grammy.
В 2002 году режиссер Эрик Бауман запустил первую краудфандинговую платформу для киноиндустрии — FilmVenture.com. А в 2009м появился Kickstarter.com — сайт, где собирают средства на самые разные проекты: от фильмов и музыки до гаджетов и социальных инициатив. Крупнейший проект на платформе за все время — умные часы Pebble Time. Организаторы собрали 20,3 миллиона долларов от 78 тысяч участников. А самый обсуждаемый проект сейчас — стиральная машина для беспроводных наушников Cardlax EarBuds Washer.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
При копировании материала ссылка на сайт Sauap.org обязательна!
Главное фото: https://newspotok.ru/uploads/posts/2018-07/1531553586_65.jpg
