Основатель компаний SpaceX и Tesla Илон Маск не раз выражал опасение по поводу искусственного интеллекта. Он считает, что через 5 лет вычислительная мощность компьютеров превзойдет мыслительные способности человека — а это приведет к большим изменениям на рынке труда. Нельзя гарантированно сказать, что так и будет, однако рабочие процессы уже становятся все более автоматизированными и люди уже готовятся к изменениям. Рассказывает Sauap.org со ссылкой на Incrussia. нам пригодятся
Экономика XX века работала по принципу массовой стандартизации — одно образование и одна профессия на всю жизнь. Это было связано с ростом промышленного сектора и развитием массового производства. Чтобы удовлетворить задачи экономики того времени, требовался определенный подход к образованию и получению навыков. Работодатели создавали спрос на определенные компетенции, а система образования подготавливала необходимых профессионалов по понятному сценарию: школа — вуз — работа.
Но принципы стандартизации уже не работают, поскольку изменился социальный и экономический контекст. Сейчас в списке самых дорогих находятся в основном IT-компании, а в начале XX века на их месте были сырьевые и добывающие компании. Ускорился и темп развития цифровых технологий, из-за чего технические специальности устаревают в течение 2 — 5 лет.
Уверенно перечислить навыки, которые будут востребованы в будущем, не получится: новые профессии появляются быстрее, чем человек заканчивает вуз. Чтобы оставаться полезным, мало быть профессионалом своего дела.
Какие навыки нужны сейчас
Современному человеку стоит в равной степени обладать как прикладными навыками, так и надпрофессиональными, которые помогут быстро адаптироваться и отвечать на вызовы меняющегося мира и известные как soft skills, или гибкие навыки.
Чтобы убедиться в важности гибких навыков, посмотрим на данные отчета Мирового экономического форума, в котором назвали 15 самых востребованных навыков к 2025 году:
- Аналитическое мышление и новаторство
- Активное обучение и стратегии обучения
- Комплексное решение проблем
- Критическое мышление и анализ
- Креативность, оригинальность и инициативность
- Использование, мониторинг и контроль технологий
- Программирование и дизайн технологий
- Лидерство и социальное влияние
- Умение аргументировать, решать проблемы и генерировать идеи
- Взаимодействие с пользователем и устранение неполадок
- Гибкость и стрессоустойчивость
- Эмоциональный интеллект
- Убеждение и проведение переговоров
- Системный анализ и оценка
- Ориентация на сервис
В этом списке 10 из 15 приведенных навыков так или иначе относятся к сфере межличностного общения, то есть к гибким навыкам. Общий термин, который охватывает многие из важнейших soft skills, — эмоциональный интеллект. Лора Уилкокс, директор программ управления в Гарвардской школе расширенного образования, утверждает, что эмоциональный интеллект — это не мягкий навык. Он лишь укрепляет hard skills, помогая нам более творчески использовать наши технические возможности, поэтому нужно рассматривать жесткие и мягкие навыки как работу в согласии друг с другом. Поэтому полностью полагаться только на гибкие навыки не стоит. Они помогут выделиться на интервью, но без конкретных прикладных навыков работу не дадут.
Уровень владения гибкими навыками зависит от уровня эмоционального интеллекта, развивать который сложнее, чем soft skills. высокий эмоциональный интеллект может быть генетической предрасположенностью, но чаще это способность, которую нетрудно в себе найти и развить.
Как развивать гибкие навыки
Каждый человек в разной степени владеет гибкими навыками, и большинству из них мы учимся в течение жизни. Мы развиваем навыки коммуникации в школе, когда работаем над чем-то с одноклассниками, или умение убеждать, когда проходим интервью на работу. Уровень владения тем или иным гибким навыком может сильно отличаться у разных людей.
Одной из главных проблем гибких навыков является способ их измерения. Если для hard skills существуют понятные и доступные практики измерения уровня владения навыком, то soft skills измерить сложнее, особенно для работодателя. Просмотр резюме соискателя здесь мало чем поможет, поэтому HR-менеджеры обычно используют интервью. Здесь могут быть проблемы, потому что люди, как правило, готовятся к собеседованию и стараются представить себя с лучшей стороны.
Профессор Университета Сан-Франциско и HR-консультант Джон Салливэн предлагает для работодателей несколько методов оценки гибких навыков, например, онлайн-тесты при приеме на работу. Американский ретейлер Foot Locker с помощью одного тестирования на владение гибкими навыками увеличил количество продаж в два раза. Нейросети, которые отчасти являются причиной роста популярности soft skills, также могут помочь в оценке гибких навыков. Провайдер HireVue с помощью искусственного интеллекта и компьютерного зрения научился распознавать малейшие изменения в поведении человека на интервью и тем самым снижает вероятность обмана.
Как получить soft skills
Школы и вузы практически не обучают навыкам межличностного общения, необходимым для эффективной работы, поэтому ответственность за проведение такого обучения ложится на компании. Если вы не инвестируете в повышение квалификации своих сотрудников — вы ограничиваете свой бизнес.
Не бывает сотрудников с идеальными soft skills и с hard skills, поэтому многому придется обучать в процессе, при условии, что есть опытный наставник и готовность работника к самосовершенствованию.
Некоторые компании уже запускают курсы по развитию гибких навыков для своих сотрудников. Кто-то использует традиционные способы: онлайн-обучение, коучинг и менторство.
Некоторые компании используют для обучения сотрудников инструменты виртуальной реальности. С помощью VR моделируются ситуации, с которыми человек может столкнуться на рабочем месте. Подобный иммерсивный опыт становится очень запоминающимся, в отличие от традиционного обучения, которое может показаться довольно скучным.
Три причины, зачем компании обучают сотрудников гибким навыкам
Конкуренция с роботами
В недавнем отчете экономистов Массачусетского технологического института и Бостонского университета говорится о том, что к 2025 году роботы могут заменить еще до 2 млн рабочих в производстве. Компании оптимизируют свои расходы, поэтому та работа, которая может быть автоматизирована, будет автоматизирована. Это ведет к росту неопределенности и обеспокоенности человека по поводу своего будущего.
У искусственного интеллекта уже сейчас неплохо получается автоматизировать рутинную работу. В финансовых организациях он помогает составлять рекомендации по покупке ценных бумаг и снимает с брокеров часть нагрузки. Вскоре людям еще сильнее придется развить социальные и эмоциональные способности, которые машины не смогут постичь.
Консалтинговая компания McKinsey провела опрос и выяснила, что 80% топ-менеджеров планируют инвестировать в переобучение своих сотрудников в ближайшие 5—10 лет — развитие гибких навыков станет одним из основных элементов обучения.
Рост бизнес-показателей
Гарвардский университет, Бостонский колледж и Мичиганский университет в совместном исследовании обнаружили, что обучение мягким навыкам повышает производительность труда на 12%. Вложенные средства в обучение гибким навыкам обеспечили 256% рентабельности инвестиций. Исследование Парламентской ассамблеи Совета Европы также подтвердило идею, что развитие гибких навыков увеличивает доходность вложений.
Гибкие навыки и карьерный рост
Чем рабочий процесс более автоматизирован, тем важнее гибкие навыки. Когда дело доходит до управления проектом во многих отделах, машина не может с этим справиться. В совместной работе над задачей непременно возникают ситуации, когда нужно проявить навыки активного слушания и эмпатии, чего робот сделать не может.
Рекрутинговая платформа iCIMS провела исследование и выявила, что 94% HR-менеджеров считают сотрудника с развитыми soft skills имеющим больше шансов на продвижение до руководящей должности, чем сотрудника с большим опытом работы, но со слабыми soft skills.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
При копировании материала ссылка на сайт Sauap.org обязательна!
Главное фото: https://miro.medium.com/max/1200/1*Pf8UmA-zOfyX4qz8KCbrSw.png
