Зумеров называют «худшим кошмаром директора»: они не любят перерабатывать, но активно устанавливают собственные правила. И эти правила становятся новой офисной реальностью. Forbes Life рассказывает про «тихий отпуск», театр продуктивности, кофе-бэджинг и другие нововведения, внедряемые зумерами в корпоративную культуру
За последний год 27-летний Джастин Онг, HR в крупной международной фирме, 10 раз путешествовал, не рассказывая об этом своему боссу. И речь идет не о поездках на уикенд: Джастин исследовал индийские леса, стрелял из лука в Казахстане, пересек Вьетнам. «Бывает трудно найти хороший Wi-Fi, иногда приходится просить друзей «повисеть» за тебя в zoom, — рассказал Джастин в интервью Straits Times. — Но мир такой интересный, во многих местах хочется задержаться подольше, чем на пару дней. Я не собираюсь мириться с 15-дневным оплачиваемым отпуском в год».
Представители Gen Z, которые уже в следующем году будут составлять почти треть кадрового рынка, действительно не хотят мириться с тем, что их не устраивает. Об экзальтированности зумеров буквально слагают легенды. В популярном аккаунте The Aussie Corporate в Instagram австралийские СЕО и топ-менеджеры обсудили, что вытворяли их юные сотрудники. Историй набралось много. Например, девушка, которая попросила пораньше закончить встречу, потому что хотела пойти в бассейн — в разгар рабочего дня. Или студент на оплачиваемой стажировке, стабильно приходивший в офис на два часа позже — он просто хотел высыпаться. Еще один молодой человек отказался идти на работу из-за похмелья и попросил перевести все совещания в онлайн. Зумеры курят вейп за компьютером, выходят в zoom из сауны, уезжают в отпуск и не возвращаются, саботируют слишком сложные и скучные задачи.
Но утверждение о том, что зумеры вообще не любят работать (zoomers don’t want to work — один из самых популярных запросов Google Trends), не соответствует реальности. Недавнее масштабное исследование Deloitte показало, что для 49% представителей поколения Z именно работа определяет их идентичность. И рынку приходится считаться с зумерами: представители поколения X близятся к пенсии, а миллениалы выгорают и переживают кризис среднего возраста. «Уверен, что в каждом коллективе должны быть представители поколения Z — это люди, которые через несколько лет станут вашими же клиентами. Именно поэтому так важно понимать их потребности», — считает Олег Герасимов, сооснователь девелоперской компании Avo.Business.
Зумеры помогают компаниям становиться более востребованными и актуальными, работать в новой реальности и перестраивать процессы — даже если ценности поколения Z кажутся противоречивыми. «Еще никто так не трансформировал офисную среду, как зумеры. Они не терпят то, то им не нравится, и заставляют работодателей меняться — в конечном итоге они создают лучшее, более осознанное общество», — уверен Марк Бил, профессор, автор курса по теории коммуникаций в Университете Рутджерса.
Отношения со временем
Зумеры всегда опаздывают — это известный факт. По данным недавнего исследования IT-компании Meeting Canary, 47% представителей этого поколения считают, что прийти на рабочую встречу с опозданием на 5–10 минут равно прийти вовремя. В то же время 70% бумеров (то есть их родителей) считают это недопустимым.
Сами зумеры, конечно, противятся обвинениям в непунктуальности: многие утверждают, что дело в «хронослепоте». Этот диагноз (правда, не признанный ни одним регулятором) выражается в патологической неспособности правильно отслеживать и планировать время и может быть следствием СДВГ. Этот синдром действительно очень распространен среди молодых людей, а еще зумеров называют самым выгоревшим поколением из всех: их ранняя юность пришлась на пандемию и эпоху великой неопределенности.
Но эксперты считают, что дело не только в сложностях с концентрацией, а вечные опоздания зумеров могут быть важным звоночком для работодателя: возможно, три встречи в день стоило заменить парой емейлов? «С появлением зумеров у нас значительно сократилось количество планерок и летучек, которые для молодого поколения действительно скучны, приходить вовремя на них не хочется. Текущие вопросы перекочевали в чаты, и это оказалось гораздо удобнее и оперативнее, историю переписки всегда можно поднять», — комментирует Елена Колдаева, executive-коуч, СЕО логистических компаний «Лачпрофит» и «Нерудгрупп». Зумеры саботируют сроки и тайминг на первый взгляд без причины, но все проще: это значит, что работа их не зажигает. Задача руководителя — помочь снова найти мотивацию.
Экологичное лидерство
Практики псевдолидерства, такие как запугивание, манипуляции, газлайтинг, микроменеджмент с зумерами не сработают. СЕО или HR-директор, привыкшие к подобным стратегиям, будут вынуждены постоянно искать новых людей в команду, считают специалисты.
То же исследование Deloitte показало, что для представителей Gen Z критически важно открытое, доверительное общение с руководителем, а главным качеством хорошего босса они называют эмпатию.
Зумеры не терпят самодурства и открыто против него протестуют. Так, 19-летняя продавщица Эссенс Гиббс, недовольная пренебрежительным отношением своего босса в магазине спортивной одежды, решила «отомстить ему добротой» и прославилась на весь Тик-Ток: Гиббс стала раздавать всем покупателям скидки и фирменные подарки.
Важно и смотреть с руководителем в одном направлении: по данным аналитического агентства The Harris Poll, 46% зумеров страдают, если не находят у босса близких им ценностей.
Переосмысление отпуска
По данным еще одного опроса The Harris Poll, половина опрошенных миллениалов и зумеров в США устроили себе «тихий отпуск» на День независимости. Речь идет о том, чтобы отправиться в путешествие, не оповестив об этом работодателя. Дальше дело за малым: стабильный интернет и создание «театра продуктивности» — проще говоря, иллюзии бурной деятельности. Это может быть повышенная активность в рабочих чатах, уточняющие вопросы боссу, обещания взять на себя дополнительные задачи.
Зумеры практикуют «тихие отпуска» не от хорошей жизни: 58% признаются, что им психологически тяжело просить официальный отгул, они чувствуют, что работодатели ждут от них постоянной продуктивности. Но не собираются жертвовать своим комфортом. Более легальная форма «тихого отпуска» — воркейшн (от work и vacation), когда зумеры на официальной удаленке перемещаются с компьютером в другой город или страну. По данным недавнего отчета Globe Trender, 12% зумеров собираются в воркейшн в 2025 году и 33% считают, что лучший отпуск — это провести время как местный житель, а не турист.
Эксперты уверены, что «тихий отпуск» — это «красный флаг», устранив который, компания может стать лучше.
Время для себя
Кажется, что «зумер» и «удаленка» — это синонимы, но на практике дела обстоят не совсем так: 57% представителей поколения Z ищут работу в офисе. Но классическая пятидневка им не подходит: 42% называют гибкий график и возможность самостоятельно планировать время главным преимуществом при устройстве на работу.
Многие компании это подталкивает к смене парадигмы в целом. «Благодаря зумерам мы научились уходить с работы вовремя, потому что, соприкоснувшись с поколением Z, начали больше смотреть в сторону work-life balance. А раньше могли задерживаться допоздна», — комментирует executive-коуч Елена Колдаева. У зумеров система «отдых надо заслужить» работает в обратную сторону — «работу надо заслужить». Многие представители старших поколений привыкли, что надо терпеть, пахать 24/7 и страдать, а зумеры показывают — не надо. Они понимают, что никто не умрет, если в 18:00 они закроют ноутбук и пойдут в кино с друзьями. И в этом они правы».
После пандемии в качестве протеста против насильного возвращения в офисы родился тренд сoffee-badging: когда сотрудники приезжали в офис, «отмечались» с помощью бэйджа, пили кофе, болтали и возвращались работать домой. А еще все больше работодателей видят, что зумеров бесполезно принуждать к переработкам: скорее всего, они сразу уйдут. Или выберут тактику «тихого увольнения» — полностью перестанут проявлять инициативу и выкладываться. Свободолюбие этого поколения формирует совершенно иной график работы в компании — гибкое начало рабочего дня, плавающее время обеда, гибридный формат посещения офиса. У сотрудников есть выбор построения графика с ответственностью за результат.
Роберта Кац, исследователь Стэнфордского университета и автор книги Know Gen Z, пишет, что для зумеров ментальное здоровье и жизнь в целом важнее работы. Именно поэтому они с легкостью уходят из токсичных или недостаточно современных компаний. Они не против появляться в офисе, но хотят, чтобы этот офис был максимально комфортным и человечным. Елена Колдаева вспоминает, что один из первых вопросов, которые зумеры задают на собеседовании — есть ли в компании комфортная столовая или кафе.
Цифровизация
Generation Z называют «цифровыми аборигенами»: это первое поколение, которое родилось и выросло в эпоху интернета. Роберта Кац пишет, что для зумеров естественно обогащать технологиями все сферы своей жизни. 70% зумеров готовы сменить работу, если на другом месте предлагают более технологичные условия. Для того чтобы привлекать молодых сотрудников, компании осваивают VR-обучение и роботов, закупают «умные» системы контроля температуры в офисе и экологичные зарядные станции.
Менторство
Какими бы независимыми, эксцентричными и местами эгоистичными ни были зумеры, благодаря им в корпорациях начинают больше внимания уделять человеческим отношениям и равенству. Например, переживает расцвет наставничество — обмен опытом между сотрудниками. Более 80% представителей поколения Z хотели бы иметь ментора на работе и открыты к этому опыту.
Менторство помогает не только эффективнее обучать младших сотрудников, но и налаживать их контакт со старшими — ведь другим поколениям бывает непросто ужиться с зумерами в одном опенспейсе. Кроме того, возникают случаи обратного менторинга — когда зумеры становятся наставниками для более опытных коллег. Зумеры могут честно подсветить зоны роста вашей компании и ее внутренней культуры, они всегда открыты. А еще они транслируют, что любить свою работу — это круто и важно.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
Без активной гиперссылки на материал Sauap.org копирование запрещено!
