В столице запущена платформа по защите прав потребителей

В столице запущена платформа по защите прав потребителей

В октябре этого года Министерство торговли и интеграции запустило в столице пилотную версию платформы по защите прав потребителей. Об этом рассказал глава ведомства Бахыт Султанов.

В пилотном проекте участвуют три крупные торговые точки: Alser, Magnum Cash&Carry, Анвар.

По официальным данным, цифровая платформа по защите прав потребителей должна стать централизованной точкой сбора, обработки и мониторинга всех жалоб/обращений потребителей.

В рамках 1-го этапа пилотной версии цифровой платформы по защите прав потребителей будет проведено тестирование сбора и обработки обращений по категории «Обмен / Возврат товара». Потребители могут получить доступ к платформе по адресу weask.kz и оставить свои обращения/жалобы по обмену/возврату своего товара, купленного в вышеуказанных магазинах. При этом необходимо, чтобы товар соответствовал требованиям возврата магазина, с наличием чека или подтверждением о покупке в магазине.

Функционал подачи жалоб/обращений по иным вопросам прорабатывается и будет доступен в рамках полноценного запуска платформы.

Для подачи жалобы/обращения потребителю будут доступны несколько каналов: можно направить свой запрос напрямую на платформе, или посредством считывания QR-кодов со смартфонов в торговых точках. Жалоба потребителя рассматривается магазином. Если ответ не удовлетворителен, то обращение перенаправят на рассмотрение Комитета по защите прав потребителей.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

При копировании материала ссылка на сайт Sauap.org обязательна!

Главное фото: https://advokat54.ru/wp-content/uploads/2020/08/Disputa-AliExpress-Como-abrir-disputa-no-AliExpress.jpg

Предыдущая История изобретения. Английская булавка
Следующая У казахстанцев появится «цифровой социальный кошелек»

0 Комментарий

Комментариев пока нет!

Вы можете быть первым оставив комментарий на этом посту!

пять + девятнадцать =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

 

Top